クーリング・オフとは

クーリング・オフとは、訪問販売などの不意打ち的な販売方法により結んだ契約などを、一定の期間内であれば、特別な理由がなくても、全く経済的負担もなく解除できる制度です。

以下の条件がそろっていれば、クーリングオフが可能です。

• 自宅
• 喫茶店・ファミリーレストラン
• 街頭・路上
• 展示会場(一日で移動)

キャッチセールス、アポイントメントセールスは店舗や営業所で契約した場合でも、クーリング･オフできます

• 契約書(申込書)にクーリング･オフの記載がありますか?
  記載がないなど、記載内容に不備があったり、契約書(申込書)が渡されていなければ、クーリング･オフ期間が過ぎていても、クーリング･オフできます。

• 主として営業目的のために契約したときは、クーリング･オフできません。

以上の条件がそろっていれば、クーリング・オフができます。

クーリング・オフは、はがきなどの書面やファックス、電子メール、サイト内のクーリング・オフ専用フォームなどの電磁的記録で通知します。

支払い方法としてクレジットを利用している場合は、クレジット会社代表者宛てにも通知します。（ただし、クレジット会社には電磁的記録ではなく、書面で通知します。）

記載例は下記リンクをご覧ください。

契約書(申込書)に「使用するとクーリング・オフができなくなる」などと書かれている消耗品(化粧品・健康食品など）を使ってしまったり、食べてしまった場合や、3,000円未満の現金取引はクーリング・オフできません。

• 事業者がクーリング・オフはできないと言ったり、脅してクーリング・オフの手続きを妨害したときには、クーリング・オフ期間が経過していてもクーリング・オフできます。

詳しくは、消費者センターまでお問合せください。